¡Nuestra prioridad es viajar con tranquilidad!
Tenemos el placer de ayudarle a reservar su viaje de ensueño sin complicaciones, solo avísenos lo que está buscando y nos encargaremos de todo. Una vez recibamos su solicitud, nuestro amable equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto consigo para compartirle los detalles organizándole un itinerario personalizado solo para usted. ¡Una vez que le encante, es un hecho! Aquí priorizamos su bienestar y seguridad por encima de todo, y por esta razón, hemos adaptado nuestra política de cancelación para reflejar nuestros valores. Le ofrecemos una política de cancelación muy flexible.
Solicitudes Especiales
Nos importa que su experiencia sea especial y memorable. Por lo que si tiene alguna solicitud especial, por favor avísenos en su reserva. Haremos todo lo posible para alcanzarla, a pesar de que no podemos garantizar que todas puedan ser cumplidas, pero les prometemos que intentaremos como siempre.
Alojamiento en hoteles y barcos
El precio es para la persona en una habitación doble. Las habitaciones individuales están disponibles por un costo adicional. La mayoría de los hoteles y barcos no tienen la disponibilidad de ofrecer una habitaciones triples o cuádruples, por lo que si quieren reservar una así, solo avísenos en su reservar para intentar encontrarles un hotel o barco especial. Tengan la seguridad de que siempre les elegiremos lo mejor según su solitud .
Responsabilidad
No somos responsables de ningún cambio o problema causado por la fuerza mayor, como el clima, las guerras o los cambios realizados por hoteles o aerolíneas. No cubrimos ningún costo adicional debido a estos problemas.
Propinas
Es costumbre dar propina para expresar su satisfacción con los buenos servicios del personal de servicio consigo. Por lo que nunca no estás obligado a hacerlo, podría dejar una propina según su voluntad a cualquiera. Por este motivo, no escribimos las propinas como algo incluido o encargado en las reservas.
Quejas
Si tiene alguna queja mientras está en el viaje, avísenos de inmediato para ayudarle tanto como posible. Podría contactarnos siempre a través de nuestro equipo de Atención al cliente que será a su lado desde el primer momento, nuestro representante o guía, nuestros correos disponibles.
Opiniones
Está seguro de que su opinión será siempre valioso para nosotros, por lo que sería tan amable si puede compartirnos su experiencia a través el sitio web para ayudarnos a mejorar nuestra calidad.
Términos de Uso de las Fotos
Para inspirar a otros con su experiencia, usaremos sus imágenes para publicarlas potencialmente en nuestro sitio web y cuentas de redes sociales en el futuro. Gracias por ser parte de nuestra comunidad viajera. Sin embargo, si no lo acepte, por favor solo avísenos para evitar eso, lo más importante para nosotros es que sea tranquilo y contento con su viaje nada más.
Términos Generales de Uso
Término 1 : Los menores de 18 años no pueden registrarse como usuarios del sitio web ni realizar transacciones.
Término 2 : Si realiza un pago por nuestros productos o servicios en el sitio web, los detalles que se lo soliciten se proporcionarán directamente a nuestro proveedor de pagos a través de una conexión segura.
Término 3 : El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de los registros de transacciones y las políticas y reglas del comerciante.
Término 4 : Aceptamos pagos en línea con tarjeta de crédito/débito Visa y MasterCard en USD y EUR.
Término 5 : NO negociamos ni proporcionamos ningún servicio o producto a ningún país sancionado por la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) de acuerdo con la ley egipcia.
Término 6 : Las múltiples transacciones/reservas pueden resultar en múltiples publicaciones en el estado de cuenta mensual del titular de la tarjeta.
Término 7 : Por razones de seguridad, debe presentar una identificación con fotografía válida y una copia de su pasaporte.
Política de cancelación
(Temporada baja – 6 de enero al 14 de marzo y 16 de mayo al 31 de agosto)1
El 15% del precio total del viaje, si cancela hasta 61 días antes de la fecha de llegada.
El 35% del precio total del viaje, si cancela de 60 a 30 días antes de la fecha de la llegada.
El 50% del precio total del viaje, si cancela de 29 a 15 días antes de la fecha de la llegada.
El 75% del precio total del viaje, si cancela de 14 a 7 día antes de la fecha de la llegada.
El 100% del precio total del viaje, si cancela del 6 a 1 día antes de la fecha de la llegada.
Además, las aerolíneas cobran sus tarifas que están sujetas a los términos y condiciones de las aerolíneas, y también hay una tarifa bancaria del 5% sobre los reembolsos.
Tarifas de cancelación para vacaciones de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa
( Temporada Alta – 1 de septiembre al 5 de enero y 15 de marzo al 15 de mayo )
En caso de que cancele su viaje ( programas turísticas ), se aplicarán los siguientes cargos:
El 25% del precio total del viaje, si cancela hasta 61 días antes de la fecha de llegada,
El 50% del precio total del viaje, si cancela de 60 a 30 días antes de la fecha de la llegada.
El 75% del precio total del viaje, si cancela de 29 a 15 días antes de la fecha de la llegada.
El 85% del precio total del viaje, si cancela de 14 a 7 día antes de la fecha de la llegada.
El 100% del precio total del viaje, si cancela de 6 a 1 día antes de la fecha de la llegada.
Además, las aerolíneas cobran sus tarifas que están sujetas a los términos y condiciones de las aerolíneas, y también hay una tarifa bancaria del 5% sobre los reembolsos.
Tarifas de cancelación las excursiones (Excepto algunas)
En caso de que cancele su tour: – Se permite la cancelación 24h antes de la hora del inicio, después eso se aplicará una tarifa 100% del precio total.
Reembolsos
Si necesita un reembolso, se lo devolveremos utilizando el mismo método que se utilizó para el pago original. Si no le presenta a su reserva, no podremos darle un reembolso. También deducimos una tarifa bancaria del 5% de todos los reembolsos.
Aceptación del Acuerdo
Una vez contratado nuestro servicio, eso indica que había leído y aceptado todos los términos y condiciones y aceptan cumplir con ellos.
